Politique de confidentialité

netTALK.COM, INC. ("netTALK") s'est engagée à protéger votre vie privée. Nous nous conformons à toutes les lois et à tous règlements des États-Unis qui s'appliquent à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Sauf en ce qui a trait aux dispositions de cette Politique de confidentialité, nous n'échangerons pas, ne vendrons pas ou ne divulguerons pas à des tiers toute forme de renseignement personnel identifiable ou RPI (selon la définition qui suit) sans votre consentement; de plus, nous ne divulguerons aucun renseignement personnel à des tiers dans le but de commercialiser leurs produits sans votre consentement. Le but de cette Politique de confidentialité c'est de vous expliquer comment nous recueillons et traitons les renseignements personnels de nos clients qui utilisent les services et les produits de netTALK ("clients"), des visiteurs de nos sites Web et des clients potentiels qui ont communiqué, pris contact ou qui ont été en relation avec netTALK ("visiteurs"), relativement à des produits et à des services offerts en ligne ou hors ligne par netTALK.

Cueillette des renseignements

netTALK recueille des renseignements personnels identifiables, notamment, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse municipale, l'adresse courriel, le numéro de téléphone, l'information relative à la carte de crédit et d'autres données personnelles (collectivement, "RPI") de ses clients au début du service et dans le cadre de la fourniture et la commercialisation de produits et services. netTALK peut recueillir des RPI de visiteurs durant toute visite à nos sites Web, lors de toute communication à propos de nos services et produits, ou de toute transaction ou prise de contact avec netTALK. netTALK peut également recueillir des renseignements personnels non identifiables de clients et de visiteurs relativement à l'utilisation de nos services ou de notre site Web ("RP non identifiables"). Les renseignements personnels non identifiables peuvent comprendre le nombre de pages consultées, la durée d'utilisation de certains services, des données démographiques, des témoins de connexion et autres renseignements qui ne permettent pas d'identifier une personne. Les "témoins de connexion" (aussi appelés cookies) sont des éléments d'information qui peuvent être mis sur votre ordinateur par un site Web dans le but de faciliter et d'améliorer votre visite à ce site Web. Plusieurs sites Web utilisent des témoins à ces fins. Nous pouvons utiliser des témoins pour personnaliser votre visite à nos sites Web et pour d'autres raisons visant à rendre votre visite plus pratique ou pour nous permettre d'améliorer nos services. En plus des témoins de connexion, nous pouvons utiliser (et des annonceurs tiers peuvent utiliser) des pixels invisibles et des témoins de connexion de tiers afin d'améliorer le fonctionnement de nos sites Web, proposer certains éléments tels que de la publicité, ou pour mesurer anonymement la fréquentation de nos sites Web et suivre les activités en ligne des utilisateurs. De plus, nous pouvons utiliser de tels dispositifs dans nos courriels HTML pour suivre l'utilisation de ces courriels, de la même façon que nous mesurons l'utilisation de nos sites Web. Vous pouvez arrêter ou restreindre l'installation de témoins de connexion sur votre ordinateur, y compris ceux de tiers, ou les supprimer de votre navigateur en réglant les préférences de votre navigateur Web; vous pourrez quand même utiliser notre site Web, mais cela pourrait avoir pour conséquence de perturber certaines fonctionnalités.

Politique concernant les logiciels espions

netTALK estime que les logiciels espions constituent une menace à la vie privée des consommateurs et risquent de rendre leur visite moins intéressante. Par conséquent, nous interdisons à tout employé, agent, associé, société affiliée ou fournisseur de netTALK d'utiliser intentionnellement des logiciels espions (selon la définition de cette Politique) pour le compte de netTALK. Un logiciel espion désigne tout logiciel qui est installé sur l'ordinateur personnel d'un utilisateur pour recueillir et transmettre des RPI au moyen de la connexion Internet de l'utilisateur à son insu et sans son consentement. Les témoins de connexion et les pixels invisibles ne sont pas considérés comme des logiciels espions. Un logiciel espion peut recueillir des RPI, comme des adresses courriel et de l'information relative à une carte de crédit, et peut même modifier les réglages d'un ordinateur personnel. L'utilisation intentionnelle de logiciels espions par un employé, un agent, un associé ou une société affiliée de netTALK pour le compte de netTALK ne sera en aucun cas tolérée et sera considérée comme un motif de renvoi, de résiliation de contrat et/ou de perte de contribution.

Utilisation des renseignements

netTALK utilisera les RPI à ces fins : (1) Pour commercialiser auprès des clients et des visiteurs des produits et des services qui, selon netTALK, pourraient les intéresser. (2) Pour fournir des services et des produits que les clients ou les visiteurs souhaitent obtenir. (3) Pour permettre à ses détaillants et à ses fournisseurs d'aider netTALK à commercialiser et à distribuer ces produits et services auprès de netTALK, des clients et des visiteurs. Toutefois, nous ne partagerons pas l'information relative à votre carte de crédit avec des tiers, à moins qu'ils participent au traitement de paiements de services que vous avez achetés de netTALK. netTALK travaille seulement avec des partenaires qui, selon nous, ont des normes très strictes en ce qui a trait à la confidentialité et aux droits des consommateurs. netTALK pourrait également utiliser et divulguer des RPI pour enquêter sur des activités potentiellement illégales ou des activités qui menacent l'intégrité de notre service ou de notre réseau et aider à les prévenir; pour enquêter sur des escroqueries ou des infractions à nos Conditions de service, selon les demandes des tribunaux ou d'organismes administratifs, ou dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation de l'entreprise netTALK. Par ailleurs, en ce qui concerne les RP non identifiables, il n'y a pas de limite quant au nombre de tiers avec lesquels netTALK peut les partager.

CPNI

Pour vous fournir des services, nous recueillons et conservons certaines données personnelles et de communication ("CPNI"). Ces données (CPNI) comprennent les types de services que vous achetez, l'utilisation qui en est faite et les renseignements sur la facturation de ces services. Votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse ne sont pas considérés comme des CPNI. Nous accordons beaucoup de valeur à nos relations avec nos clients et nous avons pris l'engagement de respecter et de protéger vos CPNI. Voilà pourquoi nous ne vendons pas, n'échangeons pas ou ne partageons pas vos CPNI, notamment l'historique de vos appels à l'extérieur du groupe d'entreprises de netTALK, ou à quiconque n'est pas autorisé à offrir nos produits ou services ou à remplir des fonctions en notre nom, sauf si vous l'autorisez ou si la loi l'exige. Généralement, nous pouvons utiliser vos CPNI pour vous proposer des services supplémentaires et à des fins de facturation et de recouvrement. Nous pouvons également divulguer vos CPNI pour des raisons d'ordre juridique ou réglementaire, notamment pour répondre à une citation à comparaitre ou à une injonction. Enfin, nous pouvons utiliser les CPNI pour enquêter sur des escroqueries et pour prévenir les infractions à nos Conditions de service et l'utilisation illégale de notre réseau, de nos services et autres abus dont nos clients pourraient être victimes.

Sécurité

netTALK fait usage d'un grand éventail de technologies et de dispositifs de sécurité afin de déployer des efforts raisonnables pour assurer la confidentialité des renseignements sur son réseau. De plus, netTALK a implanté des directives d'exploitation afin que la vie privée des clients et des visiteurs soit protégée à tous les niveaux dans son entreprise. netTALK effectuera la mise à jour de ses politiques et implantera d'autres dispositifs de sécurité à mesure que de nouvelles technologies verront le jour. Cependant, aucun système ou service ne peut se révéler sûr à 100 %, surtout en ce qui concerne un service qui dépend de l'Internet. Par conséquent, vous reconnaissez qu'il est possible qu'une tierce partie accède de façon non autorisée à vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services.

Communications

netTALK ne lira pas, n'écoutera pas ou ne divulguera pas à des tiers le contenu des courriels, des conversations ou d'autres messages de nature privée qui seront transmis au moyen des services de netTALK, sauf si cela est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement des services ou si la loi le permet.

Vous devez être conscient que tout RPI que vous divulguez et transmettez volontairement par l'intermédiaire de forums accessibles à tous (par exemple, les salons de clavardage, les blogs, les messages instantanés, les gestionnaires de liste de diffusion) peuvent être vus et utilisés par quiconque a accès à ces forums. netTALK n'est pas en mesure de contrôler de telles utilisations de vos RPI et, en utilisant ce genre de service, vous prenez le risque que les RPI que vous avez fournis puissent être vus et utilisés par des tiers.

Renseignements sur les comptes

Tout en respectant certaines exigences en matière de sécurité, netTALK fera de son mieux pour répondre aux demandes de clients relativement aux renseignements sur leur compte, par exemple le nom, l'adresse, ou des renseignements concernant l'entreprise ou la facturation. Il incombe au client de s'assurer que les renseignements qui figurent à son dossier netTALK sont exacts et à jour.

Politique de confidentialité relative aux enfants

netTALK ne vend pas de produits ou de services destinés aux enfants. netTALK ne sollicite pas et ne recueille pas sciemment de RPI auprès d'enfants ou d'adolescents de moins de seize ans. Si vous présumez qu'un mineur a divulgué des RPI à netTALK, veuillez nous le signaler.

Politique de netTALK relative aux pourriels

Chez netTALK, nous appliquons une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les pourriels. Les plaintes relatives aux pourriels seront traitées sérieusement et pourraient entraîner la perte des privilèges offerts par netTALK, comme la perte de références en matière de crédit et même l'annulation du compte client. Si vous recevez un pourriel et souhaitez le signaler à netTALK, veuillez réexpédier le courriel que vous avez reçu à webmaster@nettalk.com.

Sites Web et services de tierces parties

Notre service peut afficher des liens vers d'autres sites Web et services qui ne sont pas offerts par netTALK. De plus, d'autres sites Web et services peuvent également recommander netTALK ou afficher un lien vers netTALK. Nous vous invitons à prendre conscience du moment où vous quittez notre service ou commencez à naviguer sur Internet, et à lire la politique de confidentialité de chacun des sites Web que vous visitez ou des services que vous utilisez. Nous n'approuvons pas et n'évaluons pas les politiques de confidentialité ou le contenu de ces sites Web et de ces services et nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard. netTALK ne pourra en aucun cas être tenue responsable pour les tierces parties auxquelles on a fourni des renseignements personnels conformément à cette Politique de confidentialité ou qui ont recueilli des renseignements personnels conformément à cette Politique de confidentialité (par exemple, des annonceurs utilisant des témoins de connexion de tierces parties).

Politique concernant l'exclusion

Si vous ne souhaitez pas que netTALK utilise vos RPI à des fins de marketing direct, vous pouvez demander que l'on vous exclue de telles utilisations en nous téléphonant au 1-305-621-1200.

Cependant, il ne nous appartient pas de supprimer vos RPI des listes de toute tierce partie à laquelle vous avez déjà fourni vos renseignements personnels conformément à cette Politique. Étant donné que netTALK doit utiliser les RPI d'un client pour lui fournir des services de netTALK, un client ne peut être exclu de toutes les utilisations que l'on fait de ses RPI, à moins qu'il n'annule son service.

Changements à la Politique

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier en tout temps cette Politique, d’ajouter ou de supprimer des articles en affichant ces changements ici même. Vous devriez consulter cette Politique régulièrement pour connaître les changements apportés; vous pouvez voir facilement s’il y a eu des changements en vérifiant la date d’entrée en vigueur ci-dessous. Toutefois, si à un moment ou à un autre nous décidions d’utiliser les RPI d’une façon qui n’est pas prévue dans la Politique actuelle, nous afficherons ces changements et vous aurez la possibilité de vous faire exclure de ces nouvelles utilisations. En continuant d’utiliser nos services à la suite de l’affichage de tout changement, cela signifie que vous l’acceptez.

Conditions de service

Pour nos clients, cette Politique de confidentialité est assujettie aux Conditions de service de netTALK ou à toute autre entente entre vous et netTALK. Si vous êtes un client, veuillez consulter les Conditions de service ou toute autre entente relative à certains droits et limitations en ce qui a trait à votre utilisation des services de netTALK.

États-Unis d'Amérique

Nos services sont assurés aux États-Unis d'Amérique. En utilisant nos services, vous autorisez l'exportation de vos RPI vers les États-Unis et leur utilisation conformément à cette Politique.

Entrée en vigueur : 7.6.2010